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【商圣讲坛】“优秀学长进课堂”:分享成长正能量

发布时间:2019-05-05 16:22 浏览次数:  来源:本站原创

4月26日,范蠡商学院第65期“商圣讲坛”在H323大教室举行。该院社区专业即将毕业的16级学生黄哲楷走进课堂,与学弟学妹分享了岗位成长经历和工作中的典型案例。

黄哲楷同学为范蠡商学院2017届学生会主席,2018年6月进入绿城物业服务集团有限公司绍兴分公司实习,从事物业客服工作。他工作主动、勤恳踏实,得到了领导和同事们一致好评。

黄哲楷同学向大家简要介绍了自己的实习经历。去年,他放弃暑假,参加了绿城“海豚计划”公益活动,在指导帮助绿城小业主学习游泳的同时,积极协助泳池管理。随后,经绿城“新叶计划”培训后,他先后在保安、前台、工程、管理员等岗位上磨炼,并迅速成为有276户业主的某高档住宅小区物业综合管家。

近一年实习,黄哲楷对如何成为合格的“物业人”有深刻感悟:“面对不同类型的业主,你要炼成强大的心理素质”“干净是礼仪,更是态度,多用您、请等礼貌用词”“认真学习专业知识,才能有效处理业主问题”“积极主动融入团队,加强协作”……黄哲楷结合《物业客户服务》课程,向大家畅谈了自己的成长体会,话语中传递的是满满“正能量”。

黄哲楷还以情景模拟的形式,与学弟学妹们进行互动交流。报修处理、装修管理、突发事件处理、物业费催缴等基本工作流程及物业管理服务中的一些典型案例,在课堂上生动呈现,让大家对从事物业服务工作有了更直接更深入的了解,提高了大家的职业认同感。

学弟学妹们纷纷表示,要以学长为榜样,勤于思考、踏实肯干、夯实基础,信心满满走向社会。


(图/文:范蠡商学院 林珍)